Términos y condiciones

Condiciones generales de contratación

Este documento contractual regirá la compra de productos en nuestra web: ionisis.com

La aceptación de este documento conlleva a que el usuario:

–       Ha leído y acepta lo aquí expuesto.

–       Es una persona mayor de edad con capacidad suficiente para poder comprar.

–       Asume las obligaciones detalladas en las condiciones generales de contratación.

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web ionisis.com  la ostenta:

HUNA GENTE CONSCIENTE, S.L., provista de NIF B-67444687 y cuyos datos de contacto son:

C/Montcada nº 5 nave 1, polígono Camp de les Pereres, 08130 Santa Perpetua de Mogoda (Barcelona).

info@ionisis.com

Teléfono: (93) 595.44.55

Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo.

Además de leer las presentes condiciones, antes de usar esta página web, el usuario debe haber leído el Aviso Legal, la Política de Cookies y la Política de Privacidad.

Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, conlleva a que el usuario acepta estas condiciones y todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar esta web.

Asimismo, se informa que estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido, pero podrían ser modificadas. El usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el usuario pueda tener en relación con las condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso de la web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el sitio web, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

Este sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. No asegura que el sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

Huna Gente Consciente, S.L. declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura poder realizar envíos o prestación de servicios fuera de España.

El usuario podrá formalizar, a su elección, con HUNA GENTE CONSCIENTE, S.L. el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes condiciones estén disponibles en este sitio web.

3. CÓMO COMPRAR

Los usuarios debidamente registrados  pueden comprar en www.ionisis.com por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: “añadir a la cesta” para confirmación de la compra.

En el caso de que disponga de un cupón descuento o regalo, el usuario deberá incluirlo en la cesta de la compra en el espacio habilitado para ello. Si no se introduce el cupón en dicho espacio, no podrá aplicarse el descuento. El usuario no podrá reclamar a posteriori de la confirmación del pedido la aplicación de dicho descuento.

Asimismo, el usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido. Se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del usuario a través de su espacio personal de conexión al sitio web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el usuario consiente que el sitio web genere una factura electrónica que se hará llegar al usuario a través del correo electrónico. Y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al sitio web. Asimismo, el usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a los datos de contacto facilitados más arriba.

El usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del sitio web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, HUNA GENTE CONSCIENTE, S.L. no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el sitio web. Si bien

HUNA GENTE CONSCIENTE, S.L. realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en su web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales, el color y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el sitio web.

El usuario debe no solo considerar la información suministrada por el sitio web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de

HUNA GENTE CONSCIENTE, S.L.,  con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.

Si prefieres realizar el pedido, por teléfono o por correo electrónico. En cualquiera de los casos, una vez realizado el pedido recibirás un correo de confirmación con información sobre el proceso de compra:

  • Por teléfono: las formas de pago que podemos tramitar por teléfono son transferencia bancaria y el pago contra reembolso. No se pueden hacer pagos con tarjeta de crédito, ya que esto podría comprometer la seguridad de la transacción.
  • Por correo electrónico: puedes mandarnos tu pedido en un correo y al igual que en el pedido por teléfono, no es posible realizar el pago mediante tarjeta de crédito, sólo aceptamos el pago mediante transferencia bancaria o contra reembolso. Necesitaremos que nos mandes tus datos personales y de envío así como los productos que quieres que te enviemos y te mandaremos la factura proforma a tu correo electrónico en las siguientes 24 horas hábiles.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos a través de nuestra web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, HUNA GENTE CONSCIENTE, S.L. se compromete a contactar al usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

En la tienda online pueden encontrarse artículos que no se encuentren en stock y con fecha de disponibilidad próximaEstos artículos se encuentran activos y podrás añadirlos a tu carrito de la compra, pero ten en cuenta que si lo añades a tu pedido, no se enviará hasta que dicho artículo llegue a nuestro almacén y podamos enviar tu pedido íntegro.

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios exhibidos en nuestra web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Respecto a los gastos de envío se indicarán las condiciones de gratuidad o coste del servicio en la página web.

Los precios pueden cambiar, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Te ofrecemos diferentes formas de pago para que puedas elegir.

HUNA SHOP no se hará cargo de ningún tipo de comisión derivada de una transferencia o pago con tarjeta, o cargos recibidos desde otro país, con otra divisa, etc., este tipo de comisiones serán siempre a cargo del emisor. Todo pedido quedará retenido hasta no haber recibido el pago íntegro de la factura.

Una vez que hayamos recibido la confirmación del ingreso o de la transferencia procederemos a la expedición de tu pedido. Si la confirmación llega antes de las 11:00 horas, pondremos todo nuestro esfuerzo en enviarte el pedido ese mismo día, si no fuese posible, se enviarà el siguiente día laborable.  

Los pedidos permanecerán pendientes de pago un plazo máximo de 10 días, si transcurrido este plazo no hemos recibido notificación del pago se anulará automáticamente y deberás realizarlo de nuevo si quieres que se tramite.

a) Transferencia o ingreso en cuenta

Puedes hacer un ingreso en cuenta o transferència en la cuenta que te detallamos a continuación. Cuando recibamos la notificación del pago, te enviaremos tu pedido junto con la factura.

Nuestro nº de cuenta corriente de CAIXABANK:
IBAN: ES64.2100.8633.8702.0006.7556

b) Pago con tarjeta

Pago seguro mediante pasarela de pago de CAIXABANK, ADDON PAYMENTS.

Te identifica de manera inequívoca como propietario de tu tarjeta de crédito y nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dichas claves. Se trata del sistema de máxima seguridad para compras con tarjeta de crédito.

C) Pago contra reembolso

En el pago contra reembolso el pago se realiza directamente al transportista cuando éste entrega el paquete. No se permite el pago contra reembolso en envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla y en los envíos realizados fuera del territorio español.

El transportista cobra una comisión por este servicio que HUNA SHOP cargará en la factura, por lo tanto solo deberás pagar el importe total que indique tu factura, la cual habrás recibido previamente por correo electrónico, y ningún otro gasto adicional. Esta comisión es de un 3 % sobre el valor total de la factura (mínimo 2,90 €).

d) Pago con PayPal

Si dispones de una cuenta PayPal puedes pagar de forma rápida con todas las ventajas y seguridad que te ofrece PayPal.

e) Pago con financera “SEQURA” (pago aplazado)

Cuando eliges esta opción  accedes a la plataforma de SEQURA (entidad regulada por el Banco de España). Esta plataforma de financiación instantánea te permite pagar tu compra en cómodos plazos, sea del importe que sea y sin papeleos, con un TAE 25% máximo. Solo necesitas para ello una tarjeta de débito.

Rellena el formulario y escoge en cuantas cuotas deseas pagar tu compra entre un mínimo de 2 y un máximo de 12 cuotas mensuales. Sabrás al instante si tu operación es aceptada. La primera cuota se cargará instantáneamente a la tarjeta de débito que hayas facilitado y el resto se irá cargando en los sucesivos meses.

Antes de elegir la forma de pago definitivamente tienes un simulador que te permitirá comprobar con total claridad qué importe te corresponderá pagar, dependiendo del número de cuotas que escojas.

Has de tener en cuenta que el pago aplazado se aplica al total de la compra.

Sólo podemos ofrecer esta forma de pago para pagos dentro del territorio nacional español.

f) Formas de pago aceptadas vía telefónica y vía email:

  • Por teléfono: las formas de pago que podemos tramitar por teléfono son transferencia bancaria y el pago contra reembolso. No se pueden hacer pagos con tarjeta de crédito, por razones de Seguridad..
  • Por correo electrónico: puedes mandarnos tu pedido en un correo y al igual que en el pedido por teléfono, no es posible realizar el pago mediante tarjeta de crédito, sólo aceptamos el pago mediante transferencia bancaria o contra reembolso. Necesitaremos que nos mandes tus datos personales y de envío así como los productos que quieres que te enviemos y te mandaremos la factura proforma a tu correo electrónico en las siguientes 24 horas hábiles.

6. ENTREGA DE MERCANCÍA/ENVÍOS

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega indicada por el usuario. En el proceso de alta puedes indicar una dirección o varias diferentes, según dónde quieres que te entreguemos el pedido en cada caso o envio. Si prefieres recoger tu paquete en una delegación u oficina de cualquiera de nuestros transportistas solicítalo en las observaciones de tu pedido.

Una vez que hayamos recibido la confirmación del ingreso o de la transferencia procederemos a la expedición de tu pedido. Si la confirmación llega antes de las 11:00 horas, pondremos todo nuestro esfuerzo en enviarte el pedido ese mismo día, si no fuese posible, se enviarà el siguiente día laborable.  

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el sitio web según el método de envío seleccionado por el usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, HUNA SHOP no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con pedidos@ionisis.com y con el transportista indicado en el envío lo antes posible para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a HUNA, HUNA entenderá que el

usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales extras resultantes de los intentos de entrega fallidos. En cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato, HUNA procederá a la devolución del importe correspondiente.

El usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

Se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por el usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En el caso que el cliente no se quiera hacer cargo del pedido y el envío tenga que regresar a nuestras instalaciones, se cobrarán los gastos del transporte de ida y de vuelta.

En el caso de que el cliente no se quiera hacer cargo de los gastos de aduanas o quiera rechazar el pedido de forma voluntaria y el envío tenga que regresar a nuestras instalaciones, se cobrarán los gastos del transporte de ida y vuelta.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor

Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo

Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Las ciudades de Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la Unión Europea, y por lo tanto, son considerados como territorios exteriores a efectos aduaneros. Gibraltar está fuera de la unión aduanera de la Unión Europea.

En el caso de Canarias el consumidor ha de tener en cuenta que deberá de pagar el IGIC, e IPSI en Ceuta y Melilla, y por otro lado los aranceles y/o impuestos especiales a los que pudiesen estar sujetos.

7. CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el sitio web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con pedidos@ionisis.com, o a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la

Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el usuario adquiriera productos en o través del sitio web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el sitio web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de HUNA SHOP, o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a devoluciones@ionisis.com o a la dirección postal:

HUNA GENTE CONSCIENTE, S.L., provista de NIF B-67444687 y cuyos datos de contacto son:

C/ Montcada nº 5 nave 1, polígono Camp de les Pereres, 08130 Santa Perpetua de Mogoda.

devoluciones@ionisis.com

Teléfono: (93) 595.44.55

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el

usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que HUNA pone a su disposición como parte anexada a estas condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimientolos costes directos de devolución de los bienes serán a cargo del consumidor/usuario. (Artículo 108. Ley 3/2014. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias)

HUNA reembolsará al usuario todos los pagos recibidos hasta el momento, incluidos los gastos de envío (no de devolución) siempre y cuando el producto se devuelva en perfecto estado, con todos sus componentes y no haya sido utilizado o manipulado. En el supuesto de que el cliente hubiese escogido una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web, se descontaría la diferencia de sobrecoste de precio de envío) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que HUNA es informado de la decisión de desistir por el usuario.

HUNA SHOP reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al

usuario. No obstante, HUNA podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Será HUNA la encargada de recoger los productos en la misma dirección de entrega que haya sido facilitada por el usuario, si así lo solicita el consumidor/usuario.  Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que  fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el usuario pudiera contratar en este

Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento:

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con HUNA  inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o vale, o en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso, vale o la sustitución del producto se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo HUNA, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por HUNA y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el sitio web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

No están cubiertas por garantía:

  • Roturas por caídas, golpes, deterioros por humedad, descargas eléctricas.
  • Uso inadecuado, haber utilizado el aparato para usos diferentes del que ha sido diseñado, dejadez, sobreutilización (todos los electrodomésticos y utensilios que pueden encontrar en esta web son de uso doméstico, no para uso comercial), suciedad
  • Productos dañados por transportistas: os recomendamos guardar el embalaje original. Si esto no es posible, cuando enviéis vuestro producto, que esté perfectamente protegido.
  • Manipulación del producto.

La garantía es efectiva desde la fecha de recepción del producto, no necesitáis hacer ningún trámite (enviar fichas firmadas, enviar tarjeta de garantía, hacer ninguna notificación). Simplemente guardar la factura como justificante de compra y garantía.

Contacto para ejercer su derecho de garantía:

devoluciones@ionisis.com

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, HUNA no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por parte de HUNA.
  • HUNA aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el sitio web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • HUNA actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. HUNA pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • HUNA no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el usuario. Al mismo tiempo, HUNA tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
  • En general, HUNA no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable. De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y HUNA dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

HUNA pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con

HUNA sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que HUNA envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con HUNA a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, HUNA puede contactar y/o notificar al

Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de HUNA a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por HUNA del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las condiciones, ni exonerará el usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de HUNA a alguna de las presentes condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y HUNA en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El usuario y HUNA reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el usuario facilite a HUNA en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al  usar el Sitio Web el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. GESTIÓN DE RESIDUOS

No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos (“AEE”), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE (“RAEE”) deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación (“Normativa RAEE”) en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (“RAEE”), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto “Cd” para Cadmio “Hg” para Mercurio y “Pb” para Plomo.

En consecuencia con la compra de un producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el usuario podrá efectuar la entrega a la vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de pedidos@ionisis.com a través del teléfono 93 595 44 55. El usuario deberá cumplimentar un justificante sobre la recogida de RAEE imprimirlo introducirlo debidamente cumplimentado en el paquete junto con el/los producto/s AEE.

El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas. específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este sitio web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. En caso de litigio o controversia surgida del uso de esta web, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Barcelona.

17. NUESTRO COMPROMISO

Estamos a vuestra disposición para aclarar cualquier punto de estas condiciones generales de contratación que os pueda generar cualquier duda.

Ante cualquier desacuerdo, os solicitamos poneros en contacto con nosotros para intentar resolverlo lo antes posible.

Estaremos abiertos a escucharos siempre. Gracias por vuestra confianza!

Contacta en:

pedidos@ionisis.com

Tf: 93 595 44 55